Гарантии
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ДИЗЕЛЬНЫЙ ГЕНЕРАТОР ВЫШЕЛ ИЗ СТРОЯ ДО ИСТЕЧЕНИЯ ГАРАНТИИ?
1. ПОЗВОНИТЬ В СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ
Технический специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.
2. ОТПРАВИТЬ РЕКЛАМАЦИЮ В СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ
Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо отправить рекламацию. Для этого нужно заполнить акт и направить в электронном виде. В акте следует указать марку оборудования, заводской номер (Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на агрегате), количество моточасов наработки, подробно описать проблему.
Электронная почтадля обращения в сервисный центр
E-mail: info@marblenergy.ru
ЗАПОЛНИТЬ РЕКЛАМАЦИЮ
Гарантийные обязательства производителя поддерживаются в полном объёме, при соблюдении ряда условий, обозначенных в гарантийном талоне, в том числе - обязательное прохождение технического обслуживания в уполномоченных сервисных центрах и в соответствии с регламентом.
ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ДИЗЕЛЬНЫХ ГЕНЕРАТОРОВ, МЫ РЕКОМЕНДУЕМ РУКОВОДСТВОВАТЬСЯ СЛЕДУЮЩИМИ РЕКОМЕНДАЦИЯМИ:
- не допускайте применения ГСМ и расходных материалов, не соответствующих руководству по эксплуатации и не имеющих рекомендации производителя;
- запрещается перегрузка любой фазы агрегата, равно как и всех трёх фаз;
- не допускайте эксплуатации при подключении нагрузки на фазы, различающейся по мощности более чем на 25%;
- запрещается эксплуатация электростанции без заземления;
- избегайте эксплуатации дизель-генераторной установки с нагрузкой 25% и менее, это приведёт к серьёзной неисправности и снятии с гарантии;
- запрещается проведение сварочных работ на генераторной установке и на контуре заземления;
- запрещается эксплуатация установки вблизи горючих или взрывчатых веществ, в среде, содержащей пары топлива или горючие газы;
- проведение монтажных, пусконаладочных, ремонтных работ и технического обслуживания должны производиться только аттестованными специалистами;
- внесение изменений в конструкцию электростанции влечёт за собой снятие с гарантии;
- запрещено проводить любые работы на работающей дизель-генераторной установке;
- эксплуатация ДГУ без воздушного фильтра запрещается;
- чистка частей дизельной электростанции составами под давлением может привести к серьёзной поломке и потере гарантии;
- несоблюдение полярности при подключении стартерной аккумуляторной батареи приведёт к поломки системы электростанции и ведёт к снятию с гарантии;
- запрещена эксплуатация генераторной установки при пониженном или повышенном уровне масла и охлаждающей жидкости;
- нарушение заводских пломб и внесение изменений в настройки топливной системы.
